Com a crescente globalização vem a necessidade de mais e mais pessoas para fazer negócios com os chineses. Embora a linguagem seja importante para estabelecer uma relação intercontinental, as expectativas culturais e a etiqueta atrás da linguagem são ainda mais essenciais. Desenvolver idéias sobre a cultura empresarial chinesa e a etiqueta social da China o ajudarão a evitar erros de comunicação e possíveis mal-entendidos. Quando se trata de etiqueta empresarial chinesa, existe apenas uma regra geral: quando na China, faça o que os chineses fazem!
Etiqueta da reunião chinesa
1. Saudações
Assentir e sorrir são saudações muito comuns. Em reuniões de negócios oficiais, você receberá um aperto de mão. Este aperto de mão deve ser iniciado pelo seu homólogo chinês.
Além de “你好” (nǐ hǎo – oi, olá) e “很 高兴 认识 你” (hěn gāoxìng rènshí nǐ – Prazer em conhecê-lo), você também pode dizer “幸会” (xìng huì; Estou encantado de conhecer você.) ou “久仰” (jiǔyǎng; eu tenho esperado ansiosamente encontrá-lo), duas expressões apropriadas que, sem dúvida, impressionarão! Os chineses sempre apreciarão se você pode usar algumas palavras chinesas, mas certifique-se de conhecer os significados exatos e usar nas situações apropriadas. Aqui estão algumas saudações chinesas que você precisa saber.
2. Endereçamento
Quanto a um endereço cortês, a maioria das pessoas deve ser endereçada com os títulos seguidos pelo seu sobrenome. Por exemplo:
王经理 (Wáng jīnglǐ; gerente Wang),
张 教授 (Zhāng jiàoshòu; Prof. Zhang).
Se você não tem certeza sobre os títulos precisos, você também pode usar 先生 (xiānshēng; Sir, Mr.), 小姐 (xiǎojiě; miss) ou 女士 (nǚshì; madam) em vez disso.
3. Cartões de visita
Trocar cartões de visita é outra parte fundamental das apresentações. Um cartão de visita é considerado como uma extensão da pessoa, portanto, trate o cartão de visita cuidadosamente. A coisa mais educada a fazer é aceitar o cartão de visita com as duas mãos e olhar com atenção como você faz. Um cartão de visita também pode ser uma folha de truques para a classificação e o título exato de sua contraparte.
Etiqueta de conversa chinesa
4. Pequena conversa
Os chineses, bem como os povos de língua inglesa em todo o mundo, muitas vezes abrem conversas com pequenas conversas, que podem quebrar o gelo. Perguntas como “你 吃 了 吗?” (Nǐ chīle ma? Você já comeu?) Ou “你 去 哪儿 了?” (Nǐ qù nǎr le? Onde você esteve?) São brincadeiras comuns de gelo na cultura chinesa. Assim, não sinta a necessidade de entrar em detalhes na sua resposta. Essas questões são como “como você está?” Na cultura baseada em inglês.
5. Tópicos de conversa
Faz:
Clima, viagens, paisagens e comida são todos tópicos populares e seguros para usar enquanto conversa com pessoas chinesas. Falar sobre suas impressões positivas da China em tais aspectos é sempre bem-vinda.
Não:
Tente evitar discussões políticas, especialmente as relacionadas com Taiwan, Tibet e direitos humanos. É educado e sábio manter o respeito básico.
6. Salve e dê a cara (给 面子 em mandarim; 俾 面 em cantonês)
面子 (face) é um dos principais aspectos da cultura chinesa. Uma pessoa chinesa sempre quer salvar o rosto, nunca perca. A fim de “dar cara”, preste atenção aos anciãos e rankings, especialmente quando se trata de funcionários do governo.
Tenha cuidado ao comentar com fortes declarações negativas. Para os chineses, é descortês dar respostas negativas diretamente. O “No” sem corte deve ser substituído pelo “talvez” eufemístico ou “nós pensarmos sobre isso”. Para mais maneiras de expressar educadamente “não”, clique aqui.
Etiqueta de jantar chinesa
7. Assento e ordem
Durante um jantar chinês, há uma certa ordem em que as pessoas devem se sentar. Você pode esperar que mais pessoas de negócios seniores estejam sentadas primeiro, então espere que os chineses mostrem seu lugar.
8. Comer
Não comece a comer antes de outros, especialmente os idosos e os idosos, pois a classificação é muito importante na cultura chinesa.
Não acabe com todos os seus alimentos. Caso contrário, o povo chinês na mesa pensará que ainda está com fome e que não o alimenta bem o suficiente. Isso poderia resultar em continuar a adicionar comida ao seu prato.
9. Convite
Se você convidar alguém para fazer uma atividade ou fazer uma refeição, você deverá pagar por isso. Enquanto “indo holandês” é comum na geração mais nova, a expectativa em uma configuração de negócios ainda é que a pessoa que dá o convite paga. Se você convidar e pagar, tente não mostrar seu dinheiro na frente de seus convidados. Antes de hospedar ou atender uma refeição, você deve saber mais sobre a regra não escrita de pagar as contas.
10. Modalidades de tabela
Nunca coloque seus pauzinhos diretamente em sua tigela. Esta ação é reservada para funerais, por isso é realmente muito ofensivo para uma mesa de pessoas ao vivo.
Além disso, nunca toque sua tigela com seus pauzinhos, pois isso está associado com a mendicância.
Etiqueta de Presentes Chineses
11. Aceitando presentes
Quando você recebe um presente, assim como quando você recebe um cartão de visita, aceite-o com duas mãos. Não abra o presente imediatamente, a menos que a pessoa que o conceda solicite que você o abra imediatamente.
12. Dando presentes
Dar presentes a seus colegas chineses é uma espécie de arte. O que você dá? Quando você dá? A quem você deve dar? Todas essas questões devem ser discutidas. No entanto, por uma questão de brevidade, vou apenas dar uma visão geral.
O mais importante é levar os tabus culturais a sério para evitar ofender os outros.
Não:
Não dê relógios, relógios, chapéus verdes ou crisântemos como presentes. Quer saber por quê? Clique aqui para mais detalhes.
Os presentes não devem ser muito caros. E se os seus homólogos de negócios são funcionários do governo, certifique-se de não lhes dar uma razão para confundir sua gentileza como suborno.
No final do dia, os empresários chineses (especialmente aqueles da geração mais nova) estão compreendendo e respeitando as diferenças culturais. Eles não esperam que os estrangeiros estejam completamente acostumados a suas tradições. No entanto, ter uma compreensão básica da etiqueta e da cultura do negócio chinês não pode apenas impressionar seus colegas chineses, contrapartes e clientes, mas também ajudá-lo a construir relacionamentos de trabalho mais fortes com uma comunicação clara e fluida.
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